Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою, тому пропонуємо прості та зрозумілі умови обміну товарів.
🛑 Фабричний брак та помилка магазину
Якщо ви виявили фабричний брак або невідповідність замовлення з нашої вини, ми безкоштовно обміняємо товар на аналогічну модель.
Важливі умови для фіксації браку:
-
Перевірка на пошті: Брак має бути виявлений виключно у відділенні пошти в присутності працівника.
-
Документи та фото: Обов’язково складіть Акт огляду вантажу та зробіть фото-докази браку безпосередньо на пошті.
-
⚠️ Зверніть увагу: Скарги, виявлені вдома (поза межами поштового відділення), до розгляду не приймаються.
-
Оплата доставки: Якщо помилка сталася з нашого боку або підтверджено брак — усі витрати на доставку ми беремо на себе.
👕 Обмін розміру та вимоги до товару
-
Зміна розміру: Можливість обміну розміру обговорюється з менеджером в індивідуальному порядку.
-
Вигляд товару: Обмін можливий лише за умови збереження фабричної упаковки, усіх бірок та етикеток. У разі їхньої відсутності або пошкодження ми маємо право відмовити в обміні.
📝 Що вважається браком? Браком, який підлягає обміну, вважається дефект, що робить річ непридатною для використання чи носіння.
Цей текст структурований так, щоб клієнт міг швидко прочитати головні правила та уникнути непорозумінь.
